Получение посылок
Перед тем, как подтвердить получение посылки, поставив подпись в извещении, необходимо:
- внимательно осмотреть посылку со всех сторон;
- проверить целостность упаковки, уделив особое внимание на ленты-скотч и качество их заклейки;
- если в посылке хрупкий товар, необходимо потрясти коробку - внутри не должно ничего звенеть.
Если Вы решили вскрыть посылку на почте:
- необходимо в обязательном порядке записать ФИО и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку;
- вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя;
- если в результате вскрытия посылки будет обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется об этом акт (форма 51), копии которого затем направляются в соответствующие инстанции;
- если недостачи, замены или повреждений товаров не обнаружен, посылка выдаётся на руки без составления акта.
ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК У КУРЬЕРА
Получая посылку у курьера, необходимо проверить ее по той же схеме, что и при получении отправления на почте. Однако вскрытие посылки при получении ее у курьера не допускается, поэтому, если у Вас есть сомнения в целостности упаковки или сохранности содержимого, принимать посылку по месту жительства не нужно.
ОБНАРУЖЕНИЕ ПРОБЛЕМ
Если при вскрытии посылки обнаружена недостача, замена, полная или частичная порча содержимого, необходимо составить претензию о возмещении ущерба на имя начальника ПО или его заместителя.
К заявлению физических лиц о возмещении ущерба в обязательном порядке должны быть приложены:
- почтовая квитанция (инвойс) или ее четкая ксерокопия,
- опись товаров, находившихся в посылке,
- акт, составленный работниками ПО (форма 51).
Заявления физических и юридических лиц о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба принимаются в любом почтовом отделении от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности).
Примечание：поскольку клиент самостоятельно подходит к формированию своего заказа, мы не несем ответсвенность за результаты прохождения отправлением таможни и все возможные издержки. В данном случае рекомендуем ознакомиться с доствкой "Cargo".
